ENVIO RÁPIDO -dentro de 1-2 dias úteis Portes grátis para encomendas no valor superior a 25€. x
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Perguntas Frequentes

1. AO CERTO, O QUE OFERECE A WOWPETSDEALS?

Orgulhamo-nos de lhe oferecer a nossa selecção de altíssima qualidade de suplementos e acessórios para animais de companhia a preços bastante atraentes. Aqui pode encontrar uma variada gama de produtos úteis para uso diário, mas também alguns artigos que pode oferecer aos seus animais de estimação ou estragá-los com mimos.


2. COMO POSSO TER A CERTEZA QUE O MEU CÃO TEM UMA PELE E UM PÊLO SAUDÁVEIS?

Podemos fazer diferentes coisas de modo a garantir uma pele e um pêlo saudáveis, incluindo: alimentar os animais com uma dieta saudável e equilibrada, tosquiá-los regularmente e mantê-los limpos com champôs e lavagens regulares. Temos muitos produtos que podem ajudar qualquer um: consulte-os aqui.


3. COMO ENCONTRO A INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO?

Pode encontrar informações específicas sobre o produto em todas as páginas do produto, logo abaixo do cabeçalho «descrição».


4. ACHO QUE O MEU ANIMAL NÃO ESTÁ BEM. O QUE DEVO FAZER?

Se está preocupado com a saúde do seu animal de companhia, o nosso conselho é que consulte o seu veterinário habitual ou uma clínica de urgência. Assim ficará a saber se o seu animal precisa de tratamento ou de uma consulta.


5. O QUE FAÇO SE O PRODUTO ESTIVER ESGOTADO?

Oferecemos uma enorme variedade de produtos e recebemos diariamente abastecimentos nos nossos armazéns. É por isso que aconselhamos os nossos clientes a verificarem regularmente.


6. O QUE SÃO OS PRAZOS DE ENTREGA?

Consoante o país, a entrega das encomendas pode demorar entre 1 a 4 dias úteis (excluindo fins-de-semana e feriados). O processamento de uma encomenda inclui: recolha, embalagem e preparação para entrega. Assim que a encomenda é recebida pelo transportador e segue para o seu endereço, é considerada «enviada». Por favor, confirme se alguém pode receber a sua encomenda entre as 09:00 e as 18:00.


7. QUAIS SÃO OS MEIOS DE PAGAMENTO?

Oferecemos um pagamento seguro: pagamento contra entrega, ou à cobrança: ou seja, só paga quando recebe a encomenda. Não há pagamentos adiantados nem transferências bancárias.


8. POSSO CANCELAR OU ALTERAR UMA ENCOMENDA?

Não. Assim que uma encomenda é feita, já não conseguimos cancelar a sua encomenda nem alterá-la. Por favor, verifique se todas as informações estão correctas antes de finalizar a sua encomenda. 


9. FAZEM DESCONTOS OU PROMOÇÕES?

Sim, oferecemos descontos e fazemos promoções especiais. A melhor maneira de se manter informado acerca dos mesmos é seguir-nos no Facebook e consultar o nosso site na Internet.


10. O QUE FAÇO SE A MINHA ENCOMENDA CHEGAR DANIFICADA?

Por favor, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente para mais informações. Qualquer produto(s) que chegue danificado deverá ser comunicado no prazo de 14 dias após a entrega. Iremos pedir fotografias de modo a dar seguimento a uma queixa por danos. Por exemplo: uma fotografia do(s) produto(s) danificado(s).  


11. O QUE FAÇO SE FALTAR UM ARTIGO NA MINHA ENCOMENDA?

Por favor, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente para mais informações.


12.  COMPREI PRODUTOS DA WOWPETSDEALS NUM SITE/LOJA DIFERENTE, AINDA ME PODEM AJUDAR?

Lamentamos muito, mas o único sítio onde pode encontrar os nossos produtos é no nosso site oficial. Quaisquer outros sites que os vendam não são oficiais e podem ser falsificações, por isso não os podemos garantir. 


13.  OFERECEM «NÓS LIGAMOS» OU «VENHA BUSCAR»?

Não, a única opção é o envio para a sua morada. 


14.  COMO POSSO CONSEGUIR PORTES GRÁTIS?

Envio grátis para pedidos acima de 25.